Preguntas frecuentes

Proceso de Alta de Usuario

¿Necesito una cuenta de Twitter o Facebook para usar Valioo?

No, no es necesario. Para usar Valioo lo único que necesitas es una dirección de email. Hemos puesto botones de Facebook Connect y Twitter Connect para facilitar el proceso de alta a los usuarios de estas dos redes sociales, pero si no participas en ellas no pasa nada, introduces tu dirección de email, eliges tu clave y ya está.

Opiniones

¿Sobre qué puedo opinar?

Puedes opinar sobre todo: productos (libro, película, vino, cámara de fotos, ordenador portátil, coche, prenda de ropa, etc.), servicios (hotel, casa rural, restaurante, abogado, médico, dentista, taller de reparación de coches, etc.), lugares (ciudad, parque, playa, pueblo perdido, museo, etc), eventos (exposición, partido de fútbol, conferencia, concierto, etc.) y hasta sobre personas (en este último caso, tendrás que utilizar Valioo.me)

¡No encuentro en Valioo la ficha sobre lo que quiero opinar!

Puedes crear tú mismo la ficha sobre lo que quieres opinar. Al final de la lista de resultados de una búsqueda, verás “Añade lo que no encuentras”. Si pinchas ahí, se abrirá una nueva ventana que te permitirá, de forma rápida y sencilla, dar de alta el objeto de tu opinión.

¿Cómo opinar?

Es muy sencillo. El proceso consta de 3 pasos.

Primero, evalúas eligiendo una nota entre 1 estrella (malo) y 5 estrellas (excelente).

Después, das tu opinión seleccionando, entre las que aparecen, tantas etiquetas (frases cortas que puedes seleccionar con un clic) como quieras. Si quieres comentar algo que no esté reflejado en ninguna de las etiquetas que te proponemos, puedes añadir fácilmente las tuyas (con un límite de 50 caracteres).

Finalmente, si lo quieres, te ofrecemos la posibilidad de compartir tu opinión con tus contactos de Twitter y/o Facebook. ¡Ya está!

¿Puedo opinar varias veces sobre lo mismo?

Sí, puedes hacerlo. Nos interesa mucho tener tu opinión más reciente, así que no dudes en volver a opinar si, por ejemplo, visitas por segunda vez un restaurante. Tu nueva opinión sustituirá a la antigua. Valioo sólo pone un límite a las opiniones repetidas: una opinión repetida sólo da derecho a remuneración si ha transcurrido un plazo mínimo de 30 días entre las dos opiniones.

Solidaridad

¿Quién decide a qué ONG va el dinero?

El usuario es quien lo decide. Cuando te das de alta como usuario en Valioo, te damos a elegir entre varias ONGs. A partir de este mismo instante, todas tus opiniones remuneradas servirán para financiar los proyectos de la ONG que hayas elegido. En cualquier momento puedes decidir cambiar de ONG.

Ver lista de las causas solidarias que se pueden apoyar con Valioo

¿Cada opinión genera dinero para la ONG que he elegido?

En principio, las opiniones sólo generan dinero cuando el propietario del objeto de la opinión es cliente de Valioo. Si opinas sobre un hotel o un restaurante cuyo dueño se ha dado de alta en Valioo, recibirás un micro-pago a favor de la ONG que hayas elegido. Lo mismo pasará si opinas sobre un producto fabricado o vendido por una empresa afiliada (una bodega, un fabricante de ordenadores o de coches, etc.).

Cada día convencemos a más empresas que las opiniones de sus clientes tienen mucho valor y que deberían remunerarlas a través de Valioo. Sin embargo, es un trabajo que lleva mucho tiempo y es posible que tardes un poco en conseguir una opinión remunerada. Para resolver este “problema”, Valioo busca también empresas que se anuncien al final del proceso de opinión a cambio de pagar un micro-importe a favor de tu ONG.

¿Por qué opinar si no consigo dinero siempre?

Es muy importante que opines cada vez que se presenta la oportunidad, porque, si los usuarios de Valioo son muy activos, los negocios y las empresas se darán cuenta de que realmente merece la pena participar en Valioo. Cuando tenemos 5 opiniones sobre un producto o servicio no afiliado, contactamos con su dueño para presentarle Valioo y animarle a entrar en nuestra comunidad. Todas tus opiniones cuentan. Cada una de ellas sirve para que Valioo se convierta en la nueva fuente de financiación que las ONGs necesitan desesperadamente.

¿Qué ocurre si la ONG con la que quiero colaborar no está en el listado de Valioo?

Valioo nace con la vocación de convertirse en una nueva vía de financiación para las ONGs. Por eso, en sus comienzos, la lista de ONGs afiliadas es más corta: para que el dinero de nuestros clientes que entre en el sistema se reparta de tal forma que a las ONGs les lleguen cantidades algo significativas. Pero eso no quiere decir que el listado de ONGs sea cerrado; si tienes interés en que la ONG con la que quieres colaborar esté en Valioo, háznoslo saber a través de miren[@]valioo.com. Si algunos usuarios más de Valioo nos piden lo mismo, iniciaremos conversaciones con esa ONG para que colabore con Valioo.

Gestionar una cuenta de cliente

¿Qué diferencia hay entre una cuenta Free y una cuenta Pro?

Utilizando una cuenta Free, sólo pagas por las opiniones que dejan tus propios clientes y Valioo te ofrece unos servicios básicos (ver lista).

Utilizando una cuenta Pro, se paga por las opiniones y se paga una cuota mensual de 25€ para tener acceso a servicios adicionales de alto valor añadido (ver lista). Por supuesto, el cliente Pro tiene acceso a los servicios básicos gratuitos de la cuenta Free.

¿Cuál es la diferencia entre una ficha pública y una ficha privada?

Ficha pública (se puede encontrar con el buscador, las opiniones son publicas y el usuario tiene la posibilidad de compartir su opinión positiva en Facebook y/o Twitter).

Ficha privada (solo el dueño de la ficha tiene acceso a las opiniones y puede solicitar la opinión ya que la ficha no se puede encontrar con el buscador)

¿En qué consiste la garantía Valioo?

En Valioo no cobramos si no aportamos valor al cliente. Si un cliente Pro no ha recibido ninguna opinión a lo largo de un mes, no le cobramos la cuota del mes siguiente.

¿Cuánto tengo que pagar por cada opinión?

Valioo impone un mínimo de 0.25 € por opinión. Pero, a parte de eso, eres libre de fijar el precio que te parezca correcto.

¿Qué criterios deberías manejar a la hora de fijar este precio?

• Ticket medio: si vendes productos/servicios caros, sería lógico pagar más que alguien que vende productos/servicios baratos.

• Perfil de tu cliente: en realidad, remuneras a tu cliente por el tiempo que te dedica dejando una opinión en Valioo. ¿Cuánto vale un minuto de tu cliente?

• Tu propia necesidad: si las opiniones tienen mucho valor para tu negocio, no dudes en remunerar a tus clientes adecuadamente.

Sugerencias de remuneración de opinión

• Restaurantes: entre 1 y 2.5 €

• Hoteles (incluyendo casas rurales): entre 2 y 5 €

• Despachos de abogados: entre 5 y 50 € (depende si es un cliente particular o empresa)

• Editoriales (libros): entre 0.5 y 1 €

• Bodegas (botellas de vino): entre 0.5 y 2.5€

Si necesitas ayuda, no dudes en contactar con nosotros en business[@]valioo.com

¿Puedo contactar con los usuarios que han opinado sobre mi negocio?

Sí, puedes contactar con los usuarios de Valioo que han opinado. Lo haces a través de Valioo sin tener acceso a la dirección de email del usuario. Gracias a Valioo, podrás pedir disculpas a clientes no satisfechos y agradecer los piropos de los clientes encantados.

¿Puedo eliminar las opiniones negativas que se hagan sobre mi negocio?

Valioo quiere ser un sistema totalmente transparente para los usuarios, por lo que no se ofrece esta posibilidad a los clientes. Sin embargo, puedes marcar una etiqueta como ofensiva si consideras que no respeta las reglas de Valioo.

Si tengo más de un negocio, ¿tengo que tener una cuenta en Valioo para cada uno de ellos?

En el caso de que seas un cliente de Plan Pro, puedes gestionar hasta cinco de sus negocios desde la misma cuenta en Valioo, lo que te permitirá tener más fácil acceso a las opiniones que se generen sobre tus distintos negocios. En el caso de que seas cliente Valioo de Plan Free, deberás crear una cuenta para cada uno de los negocios.

La empresa Valioo

¿Qué es Valioo, una ONG o una empresa?

Valioo es una empresa social. Tenemos la estructura de una Sociedad Limitada y funcionamos como una empresa normal. Sin embargo, a diferencia de muchas empresas, nuestro primer objetivo es solidario: generar dinero para financiar los proyectos de las ONGs elegidas por nuestros usuarios.

¿Qué parte del dinero va a las ONGs y qué parte se queda Valioo?

En el sistema creado por Valioo existen dos tipos de ingresos distintos.

1. Lo que pagan las empresas para remunerar las opiniones de nuestros usuarios. De este dinero Valioo no se queda NADA: el 100% se destina a los proyectos de las ONGs participantes (sin perjuicio de lo detraído en concepto de gastos e impuestos para evitar que Valioo incurra en gastos relacionados con la gestión de estos donativos).
2. Las cuotas mensuales que pagan las empresas que contratan los servicios adicionales incluidos en el Plan Pro (cuota mensual de 25€). Estos ingresos sirven para financiar el mantenimiento y el desarrollo de Valioo.

Valioo se compromete a proporcionar a sus usuarios toda la información útil para que vean con la más absoluta claridad el origen y el destino de los fondos que transitan por la plataforma.

Privacidad

¿Valioo cede mis datos a terceros?

Valioo no cede ni cederá nunca tus datos a nadie. Tus datos (los de tu ficha de perfil y tus opiniones) se quedan en Valioo.

Si las empresas afiliadas pagan cuando opinas, es para conseguir más opiniones, no para tener acceso a tus datos. Cuando contestan a tu opinión por email, lo hacen a través de Valioo, no les facilitamos tu dirección de email.

¿Qué pasa con Twitter y Facebook?

Te damos la posibilidad (no hay ningún obligación de hacerlo) de conectar tu cuenta de Valioo con tu cuenta de Twitter y/o Facebook. Te lo ofrecemos para que puedas compartir tus opiniones con tus seguidores y/o amigos. Conectarte no significa compartir todas tus opiniones. Siempre te pedimos tu autorización antes de comunicar una opinión. Cuando quieras compartirla, lo haces, y, cuando no quieras, no tienes por qué hacerlo. Es así de sencillo.

¿Los otros usuarios de Valioo pueden ver mis opiniones?

Como sabes, en Valioo las opiniones de los usuarios sobre un negocio se fusionan en un módulo único (lista de las etiquetas más usadas), que representa la opinión colectiva. No publicamos las opiniones individuales una detrás de otra como hacen otras plataformas.

El único sitio donde se agrupan tus opiniones es en tu perfil. Sólo tú tienes acceso a esos datos, ningún otro usuario lo tiene.

Las únicas opiniones que se comunican a terceros son las que tú decides comunicar a tus contactos de Twitter y/o Facebook.

Valioo.me

¿Qué es Valioo.me?

Valioo.me es un juego que hemos creado dentro de Valioo para que la gente descubra nuestra plataforma de una forma divertida. La llamamos la feel good application, es decir, la aplicación que te hace sentir bien.

Gracias a Valioo.me, puedes pedir a tus amigos que te digan cómo te ven y les animamos a centrarse en tus cualidades. En el colegio, en el trabajo, etc. ya nos cruzamos con bastante gente que sólo quiere criticar, así que viene muy bien que nuestros amigos nos den una inyección de moral diciéndonos en qué somos la caña o unos cracks.

Al contrario que en Valioo, donde las empresas tienen que aceptar las críticas y no pueden borrar las opiniones negativas, en Valioo.me tienes el control total sobre tu propia ficha. Si un amigo crea una etiqueta que no te gusta, la puedes borrar.

¿Estos famosos que aparecen son usuarios de Valioo.me?

No, hemos creado estas fichas para que puedas probar Valioo.me, incluso antes de invitar a tus amigos a participar. Son fichas pasivas: sólo reciben opiniones y no opinan. El propio equipo de Valioo se encarga de borrar las eventuales etiquetas ofensivas que algunos usuarios puedan crear.